Pagare su Soomoby è semplice e protetto: tutte le transazioni sono cifrate (HTTPS/SSL) ed elaborate da gateway conformi PCI-DSS. Non memorizziamo né vediamo i dati completi della tua carta.
Metodi di pagamento accettati
- Carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
- Apple Pay e Google Pay: pagamento rapido da smartphone e browser compatibili.
- PayPal puoi pagare anche senza conto, se disponibile.
- Bonifico bancario l’ordine parte alla ricezione del pagamento.
In caso di dubbi scrivici: assistenza@soomoby.it.
Sicurezza e autenticazione (3-D Secure / SCA)
Per alcune operazioni la banca richiede la Strong Customer Authentication (es. conferma in app bancaria o SMS). È una protezione in più contro l’uso non autorizzato della carta.
Addebito, pre-autorizzazioni e pre-ordini
- L’addebito avviene alla conferma del pagamento.
- In alcuni casi potresti vedere una pre-autorizzazione temporanea (si annulla automaticamente se il pagamento non va a buon fine).
- Per prodotti in pre-ordine/personalizzati, le modalità sono indicate nella pagina prodotto.
Ricevuta, fattura, IVA
- Ricevi subito email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
- Prezzi in euro (EUR) e IVA inclusa per vendite in Italia.
- Per fattura intestata azienda/partita IVA inserisci i dati in checkout o scrivi a assistenza@soomoby.it indicando numero ordine.
Rimborsi
Eventuali rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento entro 3–5 giorni lavorativi da quando il reso risulta “controllato ok”. Tempi di riaccredito dipendono dalla banca/emittente.
→ Vedi anche: Resi & Rimborsi
FAQ (estratto)
I dati della mia carta restano salvati su Soomoby?
No. I pagamenti sono processati da gateway certificati PCI-DSS; Soomoby non memorizza PAN/CVV.
Perché mi viene chiesta una conferma in app/SMS?
È la SCA/3-D Secure prevista dalla banca per tutelare i pagamenti online.
Il pagamento è stato rifiutato: cosa posso fare?
Controlla: dati carta, fondi disponibili, carta abilitata online/esteri, 3-D Secure completato. In alternativa prova Apple Pay/Google Pay o PayPal, oppure contatta la banca.
Come funziona il rimborso?
Sempre su metodo originale; in media 3–5 giorni lavorativi dopo l’ok del controllo qualità.
